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Subject
DataKeeper의 host ID가 Windows 2012 Teamin 구성된 Teaming 구성된 NetworkCard 에서 변경될 수 있다

APPLIES TO:
"MCCS version: DataKeeper 8.0.1
OS: Windows 2012 Standard
APPs:
Disk Type: mirror




SYMPTOMS
1. 정식 라이선스를 DK에 입력하였고, 확인시 DataKeeper License Key Manager에서는 valid 와 Permanent 라고 인식을 하고 있다.
2. 그러나 Event log 상에서는 ExtMirrSvc 원본 및 114 오류를 발생한다 또한 이 오류에서는 c:\Windows\System32\LKLicense 폴더를 찾고 있다.
3. 일반적으로 64bit의 OS에서는 C:\Windows\SysWOW64\LKlicense 폴더에 기입이되며, 이 폴더에는 정상적으로 라이선스 파일이 존재한다.
4. 이에 SIOS에 case open을 진행함



CAUSE
SIOS에 해당 이슈에 대해 문의 결과, Windows 2012 teaming 구성된 NIC에서는 host id 가 변경될 수 있다고 함. 고객사에서는 Teaming 미사용. 발급받은 라이선스와 실제 키 비교시, 일부 내용이 누락되어 있음.



SOLUTION

<SIOS답변>
SIOS 테스트에서는 정상/ 다른 고객사에서도 이와 같은 증상 없었음 / 라이선스 매니져 변경 된 것이 없음
<고객사 해결안>
SIOS에서 재발급 받은 라이선스 입력 및 정상 동작 확인

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