서포트파일 수집하는 방법

MCCS 에 문제가 생겼을 경우 로그와 환경 정보의 수집을 위해서 서포트 파일을 수집할 수 있습니다.
서포트 파일을 수집하는 방법은 다음과 같이 2가지가 있습니다.

웹 콘솔로 수집하는 방법

1. MCCS 웹 콘솔에서 메뉴바의 [파일]을 클릭하여 서포트 파일을 수집할 수 있습니다.
   
   
   
   [그림] 메뉴바에서 서포트 파일 수집  
   
   
2. MCCS의 툴바 아이콘을 클릭하면 서포트 파일을 수집할 수 있습니다.
   
   
   
   [그림] 툴바에서 서포트 파일 수집
   
   
3. MCCS 웹 콘솔의 노드관리에서 노드를 선택하고 오른쪽 마우스를 클릭하면 선택한 노드의 서포트 파일을 받을 수 있습니다. 
   
   
   
4. 서포트 파일을 수집할 노드의 선택과 이전에 받은 서포트파일을 다시 받을 수 있습니다.
   
   [그림] 서포트 파일 노드 선택 및 이전 서포트 파일 선택 여부
   
   

5. [확인] 버튼을 누르면 서포트 파일을 수집합니다.
   
   [그림] 서포트 파일 수집 중 화면
   
   

   로그파일의 용량과 네트워크의 상태에 따라서 몇 분이 걸릴수도 있습니다.

   Internet Explorer 에서 다운로드창이 열리지 않는다면

   1. IE 인터넷 속성창에서 보안 -> 인터넷 -> 사용자 지정 수준을 선택합니다.
      
   
   2. 다운로드 탭에서 "파일 다운로드", "파일 다운로드 시 자동으로 사용자에게 물음" 사용으로 체크합니다.
    

6. 아래와 같이 다운로드 창이 열리게 되고 다운받으시면 됩니다.
   
   
   
   [그림] 서포트 파일 수집 확인
   
   

스크립트 파일로 수집하는 방법

스크립트 파일의 위치는 아래와 같습니다.

%MCCS_HOME%\bin\Support\support.cmd

수집된 서포트 파일은 다음의 위치에 생성됩니다.

%MCCS_HOME%\support-%COMPUTERNAME%\%COMPUTERNAME.zip