매뉴얼 릴리즈와는 별도로, 테크니컬라이팅에 대한 연간 계획을 정리해 봅니다. 올해 중요하게 여기는 계획 4가지는 다음과 같습니다.
- 용어 표준화
- 매뉴얼 개선
- TW 역량 증진
- 위키 작업
전체 일정
용어 표준화
용어 표준화는 사내 용어를 재정의하거나 통일시키는 등 제품과 문서의 품질과 관련이 있는 작업입니다. 작업 순서는 다음과 같이 예상하고 있습니다.
- 다음을 통해 일단 일정량 이상의 데이터를 수집
* Glossary, 매뉴얼에 달리는 코멘트 등 - 정리하여 회의 등을 통해 취합
- 결과 공유
매뉴얼 개선
현재 매뉴얼의 형식 뿐 아니라 컨텐츠와 내용을 알차고 쉽게 개선하기 위한 작업입니다. TW 역량 증진과 연관이 있으며, 추후 새롭게 시작할 DRX나 WDRBD 매뉴얼 작업에 도움이 될 것으로 예상합니다.
- 기존 매뉴얼 분석
- MCCS, MDRM의 내용 측면에서의 장단점 파악한 후 문서로 간단하게 정리하고 개선점과 유지할 부분을 산출
- 목차나 컨텐츠 개선
- MCCS 목차를 사용자입장에서 보기 편하도록 개선
- MCCS 매뉴얼의 문장 개선
TW 역량 증진
역량을 증진시켜서 매뉴얼 품질 개선을 위한 노력을 합니다. 관련 내용은 크게 다음 두 가지입니다.
- MCCS 교육
- 교육자-정은진, 학습자 - 김혜영 (Unlicensed)
- 매뉴얼 개선과 병용하는 부분이 있음.
- 매뉴얼 교육: 자사와 타사의 매뉴얼 분석, 개선안 작성, 실무에 적용
- 학습자- 정은진
- 매뉴얼 개선과 병용하는 부분이 있음.
- 영문 writing 교육: 자사 매뉴얼의 일부분, 짧고 간결한 문장을 한두 줄씩 번역(하루 1h 이하만 소모)
- 학습자-정은진, 김혜영 (Unlicensed)
위키 작업
MDRM을 워드 내용과 동일하게 동기화 하는 작업이 메인 이슈였으나, 이 동기화 작업은 늦어도 2월 말까지 완료 예정입니다.
추후에는 지라와 위키를 통한 공유와 보고로 진행할 예정
매뉴얼 작업 자체가 위키 작업이라고 할 수 있음