이 장에서는 시스템이나 관제서버와 관련하여 사용자가 지정한 조건에 맞게 알람이 발생하도록 환경을 설정하고, 발생한 알람들을 조회하거나 해결하는 방법에 대해서 설명합니다.

알림 설정

관제서버는 이메일, SMS, 팝업 등 다양한 방법으로 이벤트 및 장애 발생시 사용자에게 알림을 제공합니다.

이메일 알림: 이메일로 알림을 받으려면, 고객사의 SMTP 서버가 존재해야 합니다.
SMS 알림: SMS 발송을 받으려면, 아래의 두가지 방법으로 구성이 가능합니다.
- 고객사의 SMS 발송 서버와 연동
- 맨텍의 SMS 발송 서버로 연결 (이 경우 고객사에서 외부로 접근이 가능하도록 설정 필요)
팝업(XMPP) 알림: 팝업 알림은 XMPP를 사용하는 메신저를 통해 알림을 제공 (별도의 XMPP를 지원하는 메신저 서버가 필요)

<그림> 사용자 알림

이메일 알림 설정

이 절에서는 다음 그림과 같이 알림을 이메일을 통해 받을수 있도록 설정하는 작업을 설명합니다.

<그림> 이메일 알림

관제서버에서 제공하는 이벤트 및 장애 상황을 이메일을 통해 확인 하려면, 다음 설정을 수정합니다.

먼저 “/gampkgs/data/config/email-config.properties” 파일을 열어서 아래의 SMTP 설정을 사용자 환경에 맞게 수정하십시오.

# rabbit
wind.rabbit.server.host=127.0.0.1
wind.rabbit.server.port=5673
wind.rabbit.server.username=mccs
wind.rabbit.server.password=password
# Characterset
system.charset=UTF-8
# SMTP
smtp.host=smtp_host
smtp.port=25
smtp.userid=sender_userid
smtp.password=sender_password
smtp.from=sender_email@mail.server
# JAVAMAIIL
mail.smtp.socketFactory.class=javax.net.ssl.SSLSocketFactory
mail.smtp.auth=true
mail.smtp.starttls.enable=true
mail.smtp.debug=false
# Email Template
mail.template= /gampkgs/data/config/email-template.html

SMTP 설정의 각 항목들의 의미는 다음과 같습니다.

항목	설명
smtp.host=	SMTP 서버 주소를 입력
smtp.port=	SMTP 포트 번호를 입력
smtp.userid=	이메일 알림 발송자의 아이디를 입력
smtp.password=	이메일 알림 발송자의 암호를 입력
smtp.from=	이메일 알림 발송자의 이메일주소를 입력

이메일 템플릿에서 관제서버 웹 콘솔로 바로 접속하기 위해 서 Email Template 설정의 /gampkgs/data/config/email-template.html 템플릿 파일을 열어서 <GAM_HOMENAME> 항목을 설치한 관제서버의 아이피 주소(또는 관제서버의 FQDN)로 변경하십시오.

외부 네트워크를 사용할 경우

외부에서 이 알림 이메일을 확인할 경우, 이메일이 올바르게 열리지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 외부에서 접근가능한 공인 아이피 주소를 입력하시면 됩니다.

SMS 알림 설정

이 절에서는 SMS로 알림을 받을 수 있도록 설정하는 작업 방법을 설명합니다.

SMS 알림을 발송하려면 “/gampkgs/data/config/sms-config.properties” 파일을 열어서 아래 설정을 사용자 환경에 맞게 수정하십시오.

# rabbit
wind.rabbit.server.host=127.0.0.1
wind.rabbit.server.port=5673
wind.rabbit.server.username=mccs
wind.rabbit.server.password=password
# SMS JDBC
jdbc.driverClassName=com.mysql.jdbc.Driver
jdbc.url=jdbc:mysql://xxx.xxx.xxx.xxx/db_name?useUnicode=true&characterEncoding=UTF8&jdbcCompliantTruncation=false&useOldUTF8Behavior=true
jdbc.username=db_userid
jdbc.password=db_userpassword
# SMS
sms.from=xx-xxxx-xxxx
sms.query=insert into SMS_TBL(send_date, receiver, sender, message) values (now(), ?, ?, ?)

MCCS Enterprise의 SMS 알림은 데이터베이스의 특정 테이블에 값을 입력해 두면 발송하는 방식입니다. 위 설정에서 SMS 알림 발송과 관련하여 정보를 수정할 때 확인해야 할 항목들은 다음과 같습니다.

항목	설명
jdbc.driverClassName=	데이터베이스 드라이버를 입력
jdbc.url=	사용하는 데이터베이스 IP 와 이름을 입력
jdbc.username=	데이터베이스 접속 계정을 입력
jdbc.password=	데이터베이스 접속 계정 암호를 입력
sms.from=	문자 발송자의 전화번호를 입력
sms.query=	SMS 알림 발송을 위해 특정 테이블에 입력하는 쿼리문이며, 다음과 같은 3가지의 매개변수(“?”)를 순차적으로 전달 ? : 받는 사람 ? : 보내는 사람 ? : 발송 내용

<표> SMS 알림 발송과 관련하여 수정할 속성값 목록

팝업 알림 설정(XMPP)

MCCS Enterprise에서는 XMPP 프로토콜을 지원하는 메신저 서버와의 연동을 통해 클라이언트 PC에서 팝업으로 알림을 받을수 있습니다.

이 절에서는 오픈소스인 Openfire XMPP서버를 예제로 Openfire설치와 연동을 위한 관제서버의 설정 방법에 대해 설명합니다.

Openfire 서버 설치

Openfire를 사용하려면 관리콘솔(9090) 포트와 클라이언트 통신(5222) 포트를 오픈해야 합니다. Openfire는 Docker 이미지로 제공합니다.

다음 명령어를 사용하여 Openfire 컨테이너를 실행하십시오.

gunzip openfire.tar.gz docker load -i openfire.tar docker run --privileged -d -h openfire --name openfire -p 9090:9090 -p 5222:5222 --volume /srv/docker/openfire:/var/lib/openfire --restart=always openfire:latest

Openfire 기본설정을 진행합니다. http://<Openfire Host>:9090으로 접속하면 설정화면이 나타납니다.
언어를 고르는 화면에서 "English"를 선택하십시오.
그런 다음 기본 설정 값을 유지하도록 합니다.
다음에 나타난 화면에서 "Embedded Database"를 선택하십시오.
이어서 나타난 설정에서 "Default"를 선택하십시오.
비밀번호를 설정하십시오.
관리자 비밀번호를 입력한 후에 [Continue] 버튼을 클릭하십시오.
주의!

비밀번호를 입력하고 있는 과정에서 키보드의 [Enter] 키를 누르면, 관리자 콘솔 화면에 로그인할 수 없는 경우가 발생합니다.
관리자 콘솔에 접속하고, 설정한 관리자 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인하십시오.
```
http://<Openfire Host>:9090
```
다음으로는 XMPP 클라이언트인 Spark를 설치합니다. 먼저 계정을 생성해야 하는데, 계정을 생성하는 방법은 Spark를 사용하는 방법과 Openfire 콘솔을 사용하는 방법 두 가지입니다. 이 매뉴얼에서는 Spark를 사용하는 방법부터 설명하고 Openfire 콘솔을 사용하는 방법을 설명합니다. Spark로 생성하려면 순서23과 24를 참고하시고, Openfire로 생성하려면 순서 25부터 참고하십시오.
Spark를 통해 계정을 생성하려면, Spark의 "계정 생성"을 클릭하십시오.
계정을 생성하기 위해 필요한 사항들을 입력하십시오.

"사용자명(U):" 항목에는 관제 서버에서 사용하는 아이디를 입력하고, "서버(S):" 항목에는 Openfire 호스트를 입력합니다.
Openfire 콘솔을 통해 계정을 생성하려면, “http://<Openfire Host>:9090”으로 접속한 다음 "Users/Groups"를 클릭하십시오.
좌측에 서브 메뉴가 나타나면 "Create New User"를 클릭하십시오.
관련사항들을 입력한 후에 [Create User] 버튼을 클릭하여 계정을 생성하십시오.

이때 "Username:" 항목에는 관제 서버에서 사용하는 아이디를 입력하십시오. 이제 계정 생성을 완료하였습니다.
생성한 계정으로 로그인하십시오.
"서버(S)" 항목에는 Openfire 서버 주소를 입력하십시오.이제 로그인을 완료하였습니다.
관제 서버에서 알림을 수신하는 경우, 메시지 팝업창이 화면 가장 상단에 나타나도록 설정합니다. "File"을 선택하여 환경 설정을 클릭하십시오.
나타난 화면에서, "알림" 탭을 선택한 후 "팝업으로 보기"와 "윈도우를 앞으로 보내기" 항목을 활성화하십시오. 그런 다음에 [적용] 버튼을 클릭하십시오.

XMPP 설정

XMPP 설정을 위해 “/gampkgs/data/config/xmpp-config.properties” 파일을 열어서 다음 예제를 참고하여 사용자의 경우에 맞게 수정하십시오.

# rabbit
wind.rabbit.server.host=127.0.0.1
wind.rabbit.server.port=5673
wind.rabbit.server.username=mccs
wind.rabbit.server.password=password
wind.xmpp.server.host=xxx.xxx.xxx.xxx
wind.xmpp.server.port=5222
wind.xmpp.server.servicename=openfire
wind.xmpp.server.username=user_name
wind.xmpp.server.password=user_password

위 설정에서 팝업 알림 발송과 관련하여 정보를 수정할 때 확인해야 할 항목들은 다음과 같습니다.

항목	설명
wind.xmpp.server.host=	XMPP 발송 서버 IP 주소를 입력
wind.xmpp.server.port=	XMPP 발송 서버 포트를 입력
wind.xmpp.server.servicename=	XMPP 서비스이름을 입력
wind.xmpp.server.username=	XMPP 사용자 이름을 입력
wind.xmpp.server.password=	XMPP 발송자 암호를 입력

<표 11> 팝업(XMPP) 알림과 관련하여 수정할 속성값 목록

알림 조회 및 해결

<그림 76> 알림 메인메뉴 화면

유형: 설정한 트리거에 따라 심각한 정도나 상태를 나타내는 항목, "해결" 유형의 경우, 담당자가 해결 처리한 알림이라는 의미
필터: 알림이 많을 경우, 트리거 플러그인의 종류에 따라 선택해서 선택한 유형에 속하는 알림을 골라 볼 수 있도록 하는 필터, 복수로 선택할 수 있음.
미해결 알림: 해결하지 않은 알림들을 모두 볼 때 선택하는 항목, 그 외에는 최근의 알림들을 다양하게 선택할 수 있음.
검색 기간: 특정 기간 동안 발생한 알림들로 골라서 볼 때 사용하는 항목으로, 기간을 선택한 후 [조회] 버튼을 클릭
해결: 특정 알림을 해결 처리할 때 사용하는 버튼

알림 해결하기

이미 확인한 사항에 대한 알림을 처리하려면, 다음 그림과 같이 해당 알림의 체크박스를 선택하고 [해결] 버튼을 클릭하십시오.

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